گاهی مشتری بنا به هر دلیلی می‌خواهد از یک برند دیگر خریدهایش را انجام دهد و به دنبال یک برند جایگزین است. این نوع مشتری آماده خرید و پرداخت هزینه است؛ بنابراین تنها با ترغیب او به خرید، می ...
تعریف. خدمات مشتری در مورد پاسخگویی به سؤالات مشتریان، قبل و بعد از خرید محصول یا خدمات است. چه حضوری، تلفنی، از طریق ایمیل، جلسه چت یا حتی تعامل با رسانه‌های اجتماعی – متخصصان پشتیبانی مشتری برای پاسخ دادن به سؤالات و ...
در مورد مزایا و برتری محصولات خود برای مشتری صحبت کنید. زمانی که مشتری مشغول مقایسه کالا یا محصولات شما با سایر فروشندگان مشابه است، جهت ترغیب مشتری به خرید محصولات یا بهره‌مند شدن از خدمات شما لازم است تا مزایا و برتری ...
پرسونا مشتری در اصل یک طرح اولیه یا یک پیش نمایش از مشتریان ایده آل شما بر اساس داده ها و تحقیقات است. ... ، نماینده مشتری ایده آل شما است، شخصیت منفی هم نماینده افرادی است که شما به عنوان مشتری ...
اهمیت رضایت مشتری در ایجاد حس خوب در مشتری و رونق کسب و کار انکار ناپذیر است به نحوی که بسیاری از سازمان ها رضایت مشتری را محرک اصلی رشد کسب و کار خود می دانند و تلاش می کنند تا مشتریان خود را راضی نگه دارند.
اگر خدمات کپی رایتینگ را می‌فروشید، ممکن است به دنبال خطاها در وب سایت مشتری احتمالی خود بگردید و اصلاحات را برای آنها ایمیل کنید و اضافه کنید: "به عنوان نویسنده شما، مطمئن می‌شوم که سایت شما ...
در شبکه‌های اجتماعی به دنبال موارد زیر باشید: ... در واقع اگر درک درستی از تعریف و معنی و مفهوم مشتری مداری به عنوان یک ... اولیه سازمانی است و حتی طرح‌هایی از آن رو دیوارهای ان نقاشی شده است و یک ...
ارتباط با مشتری اساس یک کسب‌وکار است. شما_به‌عنوان یک فروشنده_ با افرادی که به محصول شما نیاز دارند ارتباط برقرار می‌کنید. ... برخی دیگر هم ممکن است فقط به دنبال یک‌راه بهتر برای مستندسازی ...
بدانید چه عواملی باعث ایجاد انگیزه در آنان می‌شود، با چه مشکلاتی دست‌وپنجه نرم می‌کنند، هدفشان و خواسته‌هایشان چیست، و برای حل چه مسائلی محصولات شما را انتخاب می‌کنند. می‌توانیم تمامی ...
همۀ افراد فعال در یک پوزیشن شغلی به یک اندازه موفق نیستند. اگر بخواهید مدیر محصول شوید و در این حرفه بدرخشید، لازم است چند ویژگی را در خود تقویت کنید. ۱) قدرت برقراری ارتباط با افراد گوناگون
آینده خردهفروشی در یک نگاه به شیرینی مشتری‌مداری | تعداد بازدید:110 با نزدیک شدن به نیمه دوم سال میلادی، عاقلانه است در مورد سیری فکر کنیم که صنعت خردهفروشی و مراکز خرید در سال 2023 داشت.
با تقسیم بندی مشتری، کارایی و تمرکز هر بخش در تجارت خود را بهبود ببخشید. مشاغل اغلب در تلاشند تا پیامی متمرکز ارائه دهند که مورد توجه هر مشتری منحصر به فرد قرار گیرند، تقسیم مخاطب به بخش های جداگانه کمک می کند تا اطلاع ...
مشتری مداری یعنی توجه به نیاز و خواسته های مشتریان در هر مکان و زمان، به طوری که به عنوان یک مزیت رقابتی برای کسب و کار شما تلقی شود. در واقع مشتری‌مداری یک فلسفه و رویکرد استراتژیک در کسب و ...
مُشتَری [۱۰] یا هُرمُز [۱۱] (که به نام‌های بِرجیس، اورمزد، زاوش، ژوپیتر نیز شناخته می‌شود)، بزرگ‌ترین سیاره در منظومهٔ شمسی است. این سیارهٔ غول گازی با جرم یک‌هزارم خورشید است، ولی جرمی دو و نیم برابر تمامی دیگر سیاره ...
چگونه مشتریان را به خرید مجدد راضی کنیم؟ اگر به اهمیت فروش مجدد به مشتریان فعلی پی برده‌اید، از این پنج تکنیک استفاده کنید:. 1. اعتماد‌سازی کنید. فرض کنید کارشناس فروشتان محصولی را به یک سازمان بزرگ فروخته است؛ یا اینکه ...
آیا شما مشتریان خود را به خوبی می شناسید؟از چه راه هایی برای شناخت بهتر مشتریان‌تان استفاده می کنید؟در هر بیزینس مهم ترین قسمت شناخت درست مشتری در کسب و کار است
در ادامه برای پاسخ به سوال مشتری کیست و چه نیازهایی دارد لازم است به فرایند درک مشتری بپردازیم. مشاغل معمولاً به ضرب المثل "همیشه حق با مشتری است" عمل می‌کنند زیرا مشتریان خوشحال احتمالاً ...
به همین دلیل در دنیای هزار رنگ برندها، ایجاد زیرساخت‌های استراتژیک برای برند، اصلی مهم برای تصاحب جایگاه در ذهن مشتری است، چراکه از نظر مصرف‌کننده، نام برند، مبنا و اساس یک انتخاب مطمئن و مطلوب است.
اگر صاحب یک عملیات ساخت و ساز که اخیراً یک قرارداد بزرگ با یک فست فود زنجیره ای منعقد کرده است در وبلاگ شما مشترک شود، احتمالاً با آنها به عنوان یک مشتری – نه فقط یک سرنخ- رفتار خواهید کرد.
امروزه رضایت مشتری عنصر حیاتی هر کسب‌وکار پررونقی است. به عبارت ساده، رضایتمندی مشتری به سطحی از خشنودی و رضایت اطلاق می‌شود که مشتریان از محصولات، خدمات و تعامل با یک فروشگاه کسب می‌کنند.
مشتری مداری فراتر از تجربه مشتری و یک رویکرد در کسب‌و‌کارها و مشاغل مختلف است که در آن تمرکز بر نیازهای مشتری است و خواسته‌های او نسبت به نیازهای سازمان، ارزش بیشتری دارد.
اگر بگوییم صنعت فریلنسینگ از فروشندگان اشباع شده، دست کم گرفته شده است. بنابراین، اگر به دنبال راهی مطمئن برای متمایز کردن خود از بقیه هستید، مراقبت از مشتری خود را بهبود بخشید.اما زمانی که با ده‌ها مشتری با انتظارات ...
نواتل در خدمت مدیران در جهت کنترل و بهبود کیفیت تماس‌ها. ۱. قابلیت ضبط مکالمات. مرکز تماس ابری نواتل این امکان را به شما می‌دهد که همه‌ی مکالمات را ضبط کنید و با کنترل آنها و فیدبک دادن ...
واقعیت این است که شما به عنوان یک فروشنده گاهی اوقات مجبورید با مشتری هایی سر و کله بزنید که خیلی کند عمل می کنند و شما باید سرعتتان را با آنها تطبیق بدهید.
C2C مخفف کلمه مشتری به مشتری است. به عنوان مثال، وقتی می‌خواهم ماشینم را به شخص دیگری بفروشم. eBay یک بازار بزرگ خارجی و دیوار یک بازار بزرگ داخلی C2C و B2C است. ... و مشخصی که مشتری شما در تماس با کسب و ...
پس اگر به دنبال ... به یاد داشته باشید که یک مشتری خوشحال از تعامل با برند شماست که به یک مشتری ... ایجاد نقشه راه تجربه مشتری یا سفر مشتری در واقع مسیر یا نقشه‌ای است که یک مشتری از لحظه آشنایی با ...
به دنبال کسب و کارهایی بگردید که مکمل آفرهای شما باشند، نه این که با شما رقابت داشته باشند. ... یک برنامه وفاداری بر پایه خدمات مشتری است. اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما از تجربه خود رضایت ...
به عنوان مثال، ترجیح یک مصرف‌کننده این است که تمام قابلیت‌های خودروی خود را به صورت همزمان ارتقا دهد تا در چند مرحله. یعنی یک پکیج کامل از قابلیت‌های مختلف را خریداری کند. اما چرا؟
به عنوان کارفرما، شاید فکر کنید که در یک مصاحبه شغلی، یک سری سئوالات از کارجو و فرد دعوت شونده به مصاحبه، می‌پرسید و یک سری پاسخ ها دریافت می کنید و تمام! اما واقعیت این است که هدایت جریان مصاحبه شغلی در یک مسیر درست به ...
جمله معروفی وجود دارد که می‌گوید: «اگر از لبخند مشتری راضی لذت می‌برید و می‌توانید آن لبخندها را چندین بار تکرار کنید، اعتماد به نفس شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای درخشان می‌شود.». شما محصول فوق‌العاده ای خلق کرده ...
مدیریت ارتباط مشتری (crm) ترکیبی از روش‌ها، راهبردها و تکنولوژی‌هایی است که شرکت‌ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده‌های مشتریان خود استفاده می‌کنند. هدف از این کار، بهبود پشتیبانی از مشتری و کمک به حفظ مشتری و رشد ...
همه‌ی ما با شنیدن نام بازاریابی دهان به دهان (که در انگلیسی با نام Word Of Mouth Marketing یا WOM نامیده می‌شود) یادِ داستان یک کلاغ چهل کلاغ می‌افتیم؛ البته این یک کلاغ چهل کلاغ‌ها از آن نوع حرف آوردن و بردن‌های خانه‌خراب‌کن ...
به عنوان یک فروشنده وظیفه‌ی شما این است که نیازهای پنهان مشتریان را به صورت مختصر و مفید و به‌سرعت شناسایی کنید. سؤالاتی که در بالا عنوان شد می‌توانند تا حدود زیادی کمک کننده باشند.
فن‌آوری‌های جدید دوست دارد و به اندازه کافی با فن‌آوری آشنا است که به تنهایی یک فیلم آموزشی را دنبال کند، درحالی‌که محمد 42 ساله باید دستورالعمل‌های واضحی را در یک صفحه وب دنبال کند تا ...
